Confianza y legal

Última actualización: 2026-07-24

Reeve guarda copias de los datos de tu app — eso solo funciona si puedes ver exactamente cómo los tratamos. Esta página es la versión en lenguaje claro: cómo se cifra todo, dónde vive, quién más lo toca, cuánto tiempo lo guardamos y qué prometemos si algo sale mal.

Cómo se protegen tus datos

Cada copia de seguridad y cada credencial guardada se cifra con AES-256-GCM antes de salir de nuestro worker. Cada cliente tiene su propia clave de cifrado, cifrada a su vez bajo una clave maestra que solo existe en el entorno del servidor — nunca en la base de datos, nunca en el código. Nuestras propias copias se cifran igual, y una copia de recuperación de la clave maestra se guarda fuera de línea.

Todo viaja por TLS. La clave de copias de seguridad que nos das solo puede leer — rechazamos claves que puedan escribir o borrar, y lo verificamos al introducirla. Las contraseñas de tus usuarios están hasheadas por tu base de datos y son ilegibles para nosotros y para cualquiera.

Dónde viven tus datos

Las copias se almacenan en Cloudflare R2 con jurisdicción UE, así que quedan bajo reglas europeas vengan de donde vengan las peticiones. El servicio corre en nuestra propia infraestructura — sin analytics de terceros, sin ad tech, sin rastreadores.

Subencargados

Estas son las únicas empresas externas que tocan algún dato tuyo, y solo para el fin indicado:

Cloudflare (R2) — almacenamiento cifrado de copias (R2, jurisdicción UE)
Resend / Amazon SES — entrega de emails transaccionales (los que Reeve te envía)
Paddle — pagos, como merchant of record — los datos de tu tarjeta nunca tocan Reeve
Google — solo el inicio de sesión opcional, si eliges «Continuar con Google»

Si algún día añadimos un proveedor (por ejemplo, un servicio de seguimiento de errores), aparecerá aquí antes de tratar nada tuyo.

Cuánto tiempo guardamos las cosas

Copias de seguridad: según tu plan — 30 puntos de restauración en Care, 90 en Care Pro y Care Max; las más antiguas se borran automáticamente.
Al quitar una app (o cancelar): los puntos de restauración y la clave cifrada se conservan 30 días para que un clic lo devuelva todo, y luego se borran para siempre. Borrar tu cuenta lo elimina todo de inmediato.
Nuestros propios registros sobre tu cuenta (historial de uptime, registro de actividad): hasta 24 meses, luego se borran. Puedes descargar todo lo que tenemos sobre ti, cuando quieras, desde Ajustes.
Chat en vivo: el chat funciona en nuestros propios servidores — no participa ninguna empresa de chat externa, por eso arriba no aparece ninguna. Si borras tu cuenta, tu nombre y tu correo se eliminan de inmediato de cualquier registro del chat.

Divulgación de seguridad

¿Encontraste un problema de seguridad en el propio Reeve? Escríbenos a hello@reeve.page (mira también /.well-known/security.txt). Respondemos rápido y no disparamos al mensajero.

Si algún día confirmamos una brecha que afecte a tus datos, te lo diremos directamente en un máximo de 72 horas tras confirmarla — qué pasó, qué se vio afectado y qué estamos haciendo. Nada enterrado en un changelog.

Reembolsos

Si Care te falló de verdad — una copia que dijimos verificada no estaba cuando la necesitabas, o el servicio estuvo roto una parte significativa del período — escribe un email y te reembolsamos ese período. Sin formularios, sin peleas.

Los documentos formales: Términos · Privacidad · Tratamiento de datos · Seguridad