Confiance & mentions légales

Dernière mise à jour : 2026-07-24

Reeve conserve des copies des données de votre appli — cela ne fonctionne que si vous voyez exactement comment nous les traitons. Cette page est la version en langage clair : comment tout est chiffré, où cela se trouve, qui d'autre y touche, combien de temps nous conservons, et ce que nous promettons si quelque chose tourne mal.

Comment vos données sont protégées

Chaque copie de sauvegarde et chaque identifiant stocké est chiffré en AES-256-GCM avant de quitter notre worker. Chaque client possède sa propre clé de chiffrement, elle-même chiffrée sous une clé maître qui n'existe que dans l'environnement du serveur — jamais en base, jamais dans le code. Nos propres sauvegardes sont chiffrées de la même façon, et une copie de récupération de la clé maître est conservée hors ligne.

Tout transite en TLS. La clé de sauvegarde que vous nous confiez ne peut que lire — nous refusons les clés capables d'écrire ou de supprimer, et nous le vérifions à la saisie. Les mots de passe de vos utilisateurs sont hachés par votre base de données et illisibles, pour nous comme pour quiconque.

Où se trouvent vos données

Les copies de sauvegarde sont stockées dans Cloudflare R2 avec la juridiction UE : elles restent sous les règles européennes, d'où que viennent les requêtes. Le service lui-même tourne sur notre propre infrastructure — pas d'analytics tiers, pas d'ad tech, pas de traceurs.

Sous-traitants

Seules ces entreprises externes touchent à vos données, et uniquement pour l'usage indiqué :

Cloudflare (R2) — stockage chiffré des sauvegardes (R2, juridiction UE)
Resend / Amazon SES — envoi des e-mails transactionnels (ceux que Reeve vous envoie)
Paddle — paiements, en tant que merchant of record — vos données de carte ne touchent jamais Reeve
Google — connexion optionnelle uniquement, si vous choisissez « Continuer avec Google »

Si nous ajoutons un jour un prestataire (par exemple un service de suivi des erreurs), il sera listé ici avant de traiter quoi que ce soit de vous.

Durées de conservation

Copies de sauvegarde : selon votre offre — 30 points de restauration avec Care, 90 avec Care Pro et Care Max ; les copies plus anciennes sont supprimées automatiquement.
Quand vous retirez une appli (ou résiliez) : les points de restauration et la clé chiffrée sont conservés 30 jours pour que tout revienne en un clic, puis supprimés définitivement. La suppression de votre compte efface tout immédiatement.
Nos propres enregistrements sur votre compte (historique d'uptime, journal d'activité) : conservés jusqu'à 24 mois, puis supprimés. Vous pouvez télécharger tout ce que nous détenons sur vous, à tout moment, depuis les Paramètres.
Chat en direct : le chat tourne sur nos propres serveurs — aucune entreprise de chat externe n'est impliquée, c'est pourquoi aucune n'est listée ci-dessus. Si vous supprimez votre compte, votre nom et votre adresse e-mail sont retirés immédiatement de tout enregistrement de chat.

Signalement de sécurité

Vous avez trouvé un problème de sécurité dans Reeve même ? Écrivez-nous à hello@reeve.page (voir aussi /.well-known/security.txt). Nous répondons vite et ne tirons pas sur les messagers.

Si nous confirmons un jour une fuite touchant vos données, nous vous le dirons directement sous 72 heures après confirmation — ce qui s'est passé, ce qui est concerné, et ce que nous faisons. Rien d'enterré dans un changelog.

Remboursements

Si Care vous a réellement fait défaut — une sauvegarde annoncée vérifiée absente au moment où vous en aviez besoin, ou un service en panne une partie significative de la période — un seul e-mail et nous remboursons la période. Pas de formulaires, pas de bataille.

Les documents formels : Conditions · Confidentialité · Traitement des données · Sécurité