Довіра та юридична інформація

Останнє оновлення: 2026-07-24

Reeve зберігає копії даних вашого застосунку — це працює лише тоді, коли ви точно бачите, як ми з ними поводимося. Ця сторінка — версія простою мовою: як усе шифрується, де зберігається, хто ще має доступ, як довго ми тримаємо дані та що обіцяємо, якщо щось піде не так.

Як захищені ваші дані

Кожна резервна копія та кожен збережений ключ шифруються AES-256-GCM ще до того, як залишити наш воркер. У кожного клієнта — власний ключ шифрування, який своєю чергою зашифровано майстер-ключем, що існує лише в середовищі сервера — ніколи в базі даних, ніколи в коді. Наші власні резервні копії шифруються так само, а відновлювальна копія майстер-ключа зберігається офлайн.

Усе передається через TLS. Ключ для резервних копій, який ви нам даєте, може лише читати — ключі з правом запису чи видалення ми відхиляємо й перевіряємо це одразу. Паролі ваших користувачів захешовані вашою базою даних і нечитабельні ні для нас, ні для будь-кого.

Де зберігаються ваші дані

Резервні копії зберігаються в Cloudflare R2 з юрисдикцією ЄС — вони залишаються під європейськими правилами незалежно від того, звідки надходять запити. Сам сервіс працює на нашій власній інфраструктурі — без сторонньої аналітики, без реклами, без трекерів.

Субпідрядники

Це єдині зовнішні компанії, що торкаються ваших даних, і лише з указаною метою:

Cloudflare (R2) — зашифроване сховище резервних копій (R2, юрисдикція ЄС)
Resend / Amazon SES — доставлення транзакційних листів (тих, що Reeve надсилає вам)
Paddle — платежі як merchant of record — дані вашої картки ніколи не торкаються Reeve
Google — лише необов'язковий вхід, якщо ви обираєте «Продовжити з Google»

Якщо ми колись додамо постачальника (наприклад, сервіс відстеження помилок), він з'явиться тут до того, як обробить бодай щось ваше.

Як довго ми зберігаємо

Резервні копії: за планом — 30 точок відновлення на Care, 90 на Care Pro і Care Max; старіші копії видаляються автоматично.
Коли ви прибираєте застосунок (або скасовуєте підписку): точки відновлення та зашифрований ключ зберігаються 30 днів, щоб один клік повернув усе назад, — потім видаляються назавжди. Видалення акаунта стирає все одразу.
Наші власні записи про ваш акаунт (історія аптайму, журнал дій): до 24 місяців, потім видаляються. Усе, що ми маємо про вас, можна будь-коли завантажити в Налаштуваннях.
Живий чат: чат працює на наших власних серверах — жодна стороння чат-компанія не задіяна, тому вище її й немає. Якщо ви видалите акаунт, ваше ім'я та адреса електронної пошти негайно зникають з усіх записів чату.

Повідомлення про вразливості

Знайшли проблему безпеки в самому Reeve? Напишіть на hello@reeve.page (див. також /.well-known/security.txt). Ми відповідаємо швидко і не стріляємо в гінців.

Якщо ми колись підтвердимо витік, що стосується ваших даних, ми скажемо вам про це напряму протягом 72 годин після підтвердження — що сталося, що зачеплено і що ми робимо. Нічого не ховаємо в чейнджлогах.

Повернення коштів

Якщо Care справді вас підвів — копія, яку ми назвали перевіреною, не знайшлася, коли була потрібна, або сервіс був зламаний значну частину періоду — напишіть один лист, і ми повернемо кошти за цей період. Без форм і без боротьби.

Формальні документи: Умови · Конфіденційність · Обробка даних · Безпека